FAQ

คำถาม-คำตอบ FAQ

หากมีคำถามอื่นๆ หรือข้อสงสัย กรุณาสอบถามทาง Email: info@niceloop.com หรือ โทร 088-460-6656 ทางเราพร้อมจะตอบคำถามทันที


คำถามที่พบบ่อย

ใช้เวลานานเท่าไรหลังจากสมัครแล้ว ถึงพร้อมใช้งาน

หลังจากสมัครเสร็จทางร้านเพิ่มรายการอาหารและเครื่องดื่มเข้าระบบก็พร้อมใช้งานทันที

ทำอย่างไรถึงจะได้ใช้งานฟรี 15 วัน

หลังจากสมัครเสร็จทุกคนจะได้ทดลองใช้ฟรี (Free Trial) ในแพ็คเกจที่เลือกเป็นเวลา 15วัน เพื่อทดลองการใช้งาน

หลังจากครบฟรี 15 วันแล้วจะเป็นอย่างไร

หลังจากครบ 15 วันแล้วคุณลูกค้าต้องการใช้งานต่อกรุณาเติมเงืนเข้าในระบบซึ่งมีทั้งแบบ รายเดือน(30วัน) /รายปี(365วัน)

สามารถเปลี่ยนแปลง Package ภายหลังได้หรือไม่

คุณสามารถเพิ่มเป็น Package ที่สูงกว่าได้ตลอดเวลา หากต้องการลด Package สามารถทำได้หลังจาก Package นั้นหมดอายุแล้วเท่านั้น

สมาชิกรายปี ได้รับสิทธิ์พิเศษอย่างไร

การซื้อรายปีจะได้รับส่วนลด กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถาม Promotion

การ Support ลูกค้าอย่างไร/มีบริการหรือไม่

การ support ลูกค้าจะทำผ่านทาง Remote-Online เท่านั้น(ไม่มีค่าใช้จ่าย) โดยผ่านทางโปรแกรม TeamViewer 11

มีคู่มือการใช้งานหรือไม่

มีคู่มือการใช้งาน Online ครับซึ่งสามรถ Downaload PDF แล้วพิมพ์ได้เลย

การใช้งาน/เทคนิค

สามารถใช้ร่วมกับจอ Touch Screen ได้รึป่าว ?

ระบบรองรับการใช้งานผ่าน Touch Screen ได้ครับ

IE (Internet Explorer) และ FireFox ทำไมไม่สามารถ Login ได้ ?

คุณสามารถ Login เข้าใช้งาน Niceloop.com ได้เฉพาะ Browser : Google Chrome, Safari เท่านั้น
*หมายเหตุ : IE และ FireFox ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจาก การแสดงผลทางด้าน Display และเหตุผลทางด้าน Security

กรณีอินเตอร์เนทหลุดสามารถใช้งานต่อได้หรือไม่

เมื่ออินเตอร์เนทหลุดมือถือจะไม่สามารถสั่งอาหารได้และจะมีแถบแสดงเตือนสีแดงแจ้ง คุณลูกค้ากรุณอย่าออกจากหน้านั้นจนจะมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เนทอีกครั้ง
อย่างไรก็ตามเครื่อง Cashier หลักยังสามารถทำงานต่อได้เช่น เก็บเงินลูกค้า/สั่งอาหาร/ โดยข้อมมูลบิลขายจะทำการเก็บไว้ที่เครื่อง และเมื่อมีการเชื่อมต่ออีกครั้งจะทำการSyncข้อมูลอัตโนมัติ

Package

Package 890 - 1390 มีความแตกต่างกันอย่างไร

แต่ละ Package แตกต่างกันโดย Feature ที่ใช้งาน และขั้นตอนการสั่งอาหาร
โดย Package 1390 รองรับการสั่งอาหารผ่านมือถือ และส่ง/พิมพ์ใบสั่งอาหารออกที่ Printer

เลือก Package ไม่แน่ใจว่าแบบไหนเหมาะกับร้านอาหารคุณ

กรุณาติดต่อเรา 088-460-6656 เรายินดีให้คำแนะนำฟรี

หากร้านมีหลายสาขาต้องทำอย่างไร

สำหรับPackage ทีสมัครจะเป็นการใช้งานต่อ 1 สาขาเท่านั้น หากต้องการใช้งานในสาขาที่2 ต้องทำการสมัครใหม่อีก 1 Package โดยข้อมูลและรายการขายจะแยก User Account จากสาขาแรก
หมายเหตุ : คัดลอกรายการเมนูจากสาขาแรก กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่

การจ่ายเงิน

การจ่ายบริการผู้ช่วยร้านอาหาร Niceloop.com ทำอย่างไร

ทำได้ 3 วิธี
1. Online โดยใช้บัตร Credit Card จ่ายผ่านระบบ PAYSBUY (บริษัทในเครือของ DTAC) ซึ่งมีค่าธรรมเนียม Online payment 4%
2. จ่ายเงินผ่าน 7-11 (Counter Service)
3. Offline โดยการโอนเงินเข้าธนาคาร
ทำการโอนเงินเข้าธนาคาร หลังจากนั้นแจ้งการโอนโดย กรอกข้อมูลในเว็ป หรือโทรแจ้ง Call Center แล้วทาง Niceloop จะใช้เวลาตรวจสอบ1-2วันทำการ


ชื่อบัญชี สาขา เลขที่บัญชี
ธ.กสิกรไทย บริษัท ไนซ์ลูป จำกัด สะพานนนทบุรี 952-2-07522-9

Hardware

อุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการใช้งาน

1. PC/Notebook (Window 7+)
2. Thermal Printer
3. ลิ้นชักเก็บเงิน
4. มือถือ/Tablet [Android] (สำหรับpackage 1390+)

Printer ใบเสร็จใช้รุ่นไหนได้บ้าง

ระบบของเรารองรับ Thermal Printer แบบความร้อนเท่านั้น

ที่ห้องครัวจะต่อ Printer กับอุปกรณ์ไหน

สำหรับ package 1390 : printer ==[ต่อLANเข้ากับ]==> Router_Internet

มีรับประกัน hardware อย่างไร

Hardware รับประกัน 1ปี : ภายใน2สัปดาห์แรกหากเครื่องมีปัญหาจะเปลี่ยนตัวใหม่ หากเกิน2สัปดาห์ขึ้นไปจะเปลี่ยนตัว Spare ให้

ใช้Mac หรือ iPad/iPhone ได้หรือไม่

สำหรับเครื่อง Cashier ต้องเป็น Windowเท่านั้น
สำหรับเครื่องมือถือในการสั่งอาหาร ต้องเป็น Android เท่านั้น
Mac/iPad/iPhone สามารถใช้ดูรายงาน Online ได้โดยเข้าไปที่ app.niceloop.com ผ่าน browser Safari

คำถามด้านความปลอดภัย

ความปลอดภัยทางด้านข้อมูลของลูกค้า ?

การส่งข้อมูลผ่านระบบ Cloud ของ Niceloop ทุกครั้งจะมีการเข้ารหัส SSL 128 bits ซึ่งมีมาตราฐานเดียวกันการทำธุรกรรมในอุตสาหกรรมการเงิน
ทางบริษัทขอรับรองว่าจะเก็บข้อมูลของลูกค้าเป็นความลับ และไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

ความปลอดภัยทางด้านข้อมูลบัตร Credit Card

ทาง Niceloop ใช้ระบบของบริษัทชั้นนำอย่าง PAYSBUY ซึ่งเป็นผุู้นำด้าน Payment Gateway ของประเทศไทยทำให้มั่่นใจในการทำทุกๆธุรกรรมได้อย่างปลอดภัย
"ระบบความปลอดภัยของ PAYSBUY เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลด้วยระบบ Secure Socket Layer (SSL 128 bits) ร่วมกับเทคโนโลยีทันสมัยอื่นๆ ในการปกป้องข้อมูลของผู้ใช้บริการ ซึ่งทำให้ระบบของเรามีระดับความปลอดภัยของข้อมูลสูงเทียบเท่ากับระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตของธนาคารพาณิชย์ชั้นนำทั่วไป นอกจากนั้น เรายังให้คุณมั่นใจในการใช้บัตรเครดิตได้มากยิ่งขึ้น ด้วย Verified by VISA และ MasterCard SecureCode "
*ข้อมูลจาก PAYSBUY.com